Aide
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Comment fonctionne l'essai gratuit ?+
L'offre Découverte est un essai d'un mois, sans carte bancaire et sans engagement, renouvelable à votre demande dès 7 jours avant son échéance. Quand votre activité grandit, passez à Essentiel ou Pro ; vos données restent accessibles dans tous les cas.
Les participants doivent-ils payer quelque chose ?+
Non. L'usage de la plateforme est gratuit pour les participants. Seule l'organisation qui pilote l'activité souscrit un abonnement.
Comment les paiements sont-ils encaissés ?+
Par mobile money depuis un téléphone, ou en espèces auprès d'un agent. Chaque règlement donne lieu à une preuve numérotée et vérifiable.
Puis-je changer d'offre en cours de route ?+
Oui, à tout moment. Le passage à une offre supérieure prend effet immédiatement et le temps déjà réglé est conservé.
Comment se règle l'abonnement ?+
Par mobile money ou en espèces auprès d'un agent JLGo. Chaque règlement donne lieu à une facture numérotée, présentable à votre comptabilité.
Mes données restent-elles accessibles ?+
Oui. Vos données et vos historiques restent consultables et exportables. Les preuves de paiement sont figées à leur date et ne sont jamais réécrites.
La plateforme convient-elle à une ONG ou une coopérative ?+
Oui. L'offre Enterprise couvre les structures à plusieurs gestionnaires et s'accompagne d'une prise en main dédiée. Contactez-nous pour une proposition adaptée.